Introduktion
Hvad er adfærdsdesign?
Vi møder ofte spørgsmålet ’hvad er adfærdsdesign?’. Her kommer et svar til alle de nysgerrige sjæle.
Adfærdsdesign tager udgangspunkt i den viden, vi har om menneskets adfærd. Den er en tværfaglig tilgang, der hjælper os til at påvirke mennesker i en bestemt retning.
Når vi arbejder med adfærdsdesign, designer vi verdenen sådan, at mennesker handler mest hensigtsmæssigt i den.
Adfærdsdesign handler derfor om at påvirke folk i selve situationen. På gerningsstedet, som vi ynder at kalde det. Vil du have folk til at gå en bestemt rute i en park?
Det kan være fristende at sætte et skilt op med ruten ved parkens indgang. Men hvad sker der, når folk går ind i parken og opdager en lettere eller mere spændende rute? Så glemmer de alt om dit skilt, som de for længst har passeret.
Giv dem i stedet en gåde ved parkens indgang og vis dem, hvor på ruten de kan finde ledetråde – så er de nødt til at tage din rute, hvis de vil finde svaret.
Det er den helt simple forklaring. Men vi er ikke helt færdige med at grave i svaret på spørgsmålet ’hvad er adfærdsdesign?’.
Afsenderorienteret mål
Et kendetegn ved adfærdsdesign er nemlig også, at det typisk har et afsenderorienteret mål. Det betyder også, at adfærdsdesign sjældent har til formål at forbedre livskvaliteten for individet – i hvert fald ikke direkte.
En afsender kan fx være en kommune, der vil reducere borgernes madspild . Det løser de ved at skabe et adfærdsdesign, der gør det lettere at undgå madspild.
Adfærdsdesignet forbedrer ikke direkte individets økonomi, sundhed eller generelle livskvalitet, men det gør et dagligt gøremål lettere, og det hjælper os alle sammen i retningen af en mere klimavenlig hverdag.
Tænker du stadig, ”okay, det er fint, men hvad er adfærdsdesign?”. Helt i orden. Vi har en sidste pointe til dig.
Det irrationelle menneske
Adfærdsdesign forudsætter, at menneskers adfærd er irrationel.
Vi ved godt, hvad der er det rigtige og mest rationelle at gøre.
Vi vil nok også alle sammen påstå, at vi langt hen ad vejen lever efter det, vi ved er det rigtige.
Men når hverdagen banker på, og vi skal træffe beslutningerne i praksis, gør vi det, vi er vant til. Det, der er let, eller det, vores følelser og impulser fortæller os , vi skal gøre.
System 1 og System 2
Den teoretiske forklaring på det fænomen hedder System 1 og System 2.
System 1 er det vi bruger, når vi tager de hurtige, intuitive og ubevidste beslutninger. Det kan være den vej, du cykler, når du skal på arbejde. Det kan være den rækkefølge, du gør ting i, inden du skal i seng. Det er alt sammen beslutninger, du ikke behøver tænke meget over. Derfor bruger du heller ikke særlig meget energi på dem.
Når du til gengæld bruger system 2, tager du langsomme, reflekterede og bevidste beslutninger. Det er beslutninger, opgaver eller måder at gøre tingene på, som du bruger meget energi på, fordi du ikke gør dem intuitivt.
Det er forskelligt for os, hvornår vi skal bruge system 2. Det afhænger af, hvilke opgaver, der er rutineprægede. Fælles for mange af os er dog, at vi tror, vi bruger system 2 meget mere, end vi gør.
Bryd vaner, og skab forandring
Få fem gratis lektioner i adfærdsdesign og nudging
Vil du ændre adfærd? Snup vores fem gratis lektioner i adfærdsdesign og nudging og bliver klogere på, hvordan du kan bryde vaner og skabe mærkbare forandringer.
Lektierne indeholder en god kombination af teori, eksempler til inspiration, samt øvelsesark, der er lige til at bruge.
- Lektion 1: Har du kontrol over dine egne beslutninger?
- Lektion 2: Derfor lykkes du ikke
- Lektion 3: Derfor skal du lave en friktionsanalyse
- Lektion 4: Test mindre og test oftere
- Lektion 5: Hvordan kommer du videre med adfærdsdesign?
De bliver leveret direkte i din indbakke med passende tidsinterval, så du både kan nå at læse, praktisere, reflektere og måske lige frem nå at savne den næste lektion.
Skal du med på en
adfærdsbootcamp?
Intention til handling
Det betyder også, at interviews og spørgeskemaer sjældent viser, hvordan menneskers adfærd egentlig er. Der er nemlig langt fra det, vi siger, vi gør, til det vi faktisk gør.
Når vi undersøger menneskers adfærd, designer vi derfor i stedet forsøg, der konkret måler på, hvad der sker – ikke hvad folk selv tror, der sker. Det giver det bedste grundlag for at lave designs, der ændrer ved den måde, folk træffer deres beslutninger på.
Er du blevet nysgerrig på adfærdsdesign? Måske kan vi finde frem til de helt rigtige adfærdsbaserede løsninger for dig og din virksomhed.
